Informazioni sulla spedizione
Da Elumi, ogni ordine viene preparato con cura e attenzione ai dettagli. Di seguito trovi tutte le informazioni relative ai tempi di spedizione, al tracciamento degli ordini e alle condizioni importanti per la consegna.
🌎 Paesi di spedizione
Attualmente spediamo principalmente in Italia.
Con la crescita di Elumi, potremmo estendere progressivamente le nostre spedizioni ad altri Paesi. La disponibilità della spedizione per ciascuna destinazione viene indicata direttamente durante il checkout.
🕒 Tempi di elaborazione e consegna
Ogni ordine viene preparato con cura prima della spedizione.
Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi
Tempo di spedizione:
Spedizione gratuita: 10-14 giorni lavorativi
Ti ricordiamo che tutti i tempi di consegna indicati sono stime e possono variare leggermente a causa di festività locali, corrieri, periodi di elevata richiesta o altri fattori esterni al nostro controllo.
📦 Costi di spedizione e tracciamento
Offriamo la spedizione gratuita per gli ordini idonei effettuati tramite il nostro negozio.
Una volta spedito l'ordine, quando disponibile riceverai un numero di tracciamento che ti permetterà di seguire lo stato della spedizione.
Il corriere utilizzato può variare in base alla destinazione e alla regione di consegna.
📍 Consegna e pacchi non ritirati
Se il tuo ordine non può essere consegnato, il corriere potrebbe lasciare il pacco presso un punto di ritiro nelle vicinanze o fornire ulteriori istruzioni per organizzare una nuova consegna.
Il periodo durante il quale il pacco rimane disponibile presso il punto di ritiro può variare a seconda del corriere.
Se il pacco non viene ritirato entro il periodo previsto, potrebbe essere restituito al mittente. Una volta ricevuto e verificato il pacco restituito, provvederemo a gestire il rimborso secondo le condizioni applicabili.
✏️ Indirizzo errato o incompleto
Se hai inserito un indirizzo di consegna errato o incompleto, contattaci il prima possibile all'indirizzo:
Se l'ordine è già stato spedito, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo. In alcuni casi, tramite il sistema di tracciamento del corriere, potrebbe essere possibile gestire la consegna o selezionare un punto di ritiro.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi o mancate consegne causati da informazioni di consegna errate o incomplete fornite al momento dell'ordine.
❌ Dogana e possibili ritardi
Per le spedizioni internazionali, ove disponibili, potrebbero verificarsi controlli doganali o altri ritardi indipendenti dalla nostra volontà.
In caso di problemi con la spedizione, faremo il possibile per assisterti e verificare la situazione con il corriere.
Qualora il pacco venga confermato come smarrito durante il trasporto, provvederemo a offrirti una soluzione appropriata in conformità con le condizioni applicabili.
📮 Consegna a caselle postali
La consegna a caselle postali è disponibile solo se supportata dal corriere utilizzato per la destinazione selezionata.
📦 Pacchi danneggiati
Se il tuo ordine arriva danneggiato o presenta un problema, contattaci entro 72 ore dalla consegna all'indirizzo:
Ti chiediamo di allegare foto o video chiari che mostrino il danno o il problema riscontrato.
Una volta verificato il problema, provvederemo a offrirti una soluzione adeguata, inclusa, ove applicabile, una sostituzione senza costi aggiuntivi.
🚚 Tempi di spedizione
Attualmente offriamo la spedizione gratuita con tempi di consegna stimati di 10-14 giorni lavorativi.
Poiché ogni ordine richiede un breve periodo di elaborazione prima della spedizione, i tempi complessivi possono variare leggermente in base al volume degli ordini, alla destinazione e al corriere incaricato della consegna.